Sie sind stark kundenorientiert und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten?
Clinomic ist ein dynamisches, schnell wachsendes Startup-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer technologischer Lösungen für schwerkranke Patienten und Patientinnen konzentriert. Wir bieten ein positives gemeinschaftliches Arbeitsumfeld in einem interdisziplinären und internationalen Team (unsere Arbeitssprache ist Englisch) mit flachen Hierarchien.
Wir werden mit unserem Produkt Mona neue Meilensteine erreichen und Mona europaweit im Markt platzieren. Hierfür suchen wir eine kommunikative und organisierte Person, die unseren Supportbereich unterstützt und aufbaut.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Sie unterstützen Kunden bei allgemeinen und technischen Fragen zu der Benutzung von Clinomics Produkten (z.B. Mona)
- Sie sind verantwortlich für den 1st Level- und optional auch den 2nd Level-Support (vorausgesetzt Sie bringen IT-Grundwissen mit)
- Sie verwalten und überblicken die Änderungs- und Fehlermeldungen in unserem internen Ticketsystem und koordinieren den Supportprozess in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und dem Development-Team
- Sie kommunizieren mit Kunden und Clinomics Entwicklern und identifizieren so Produktideen und Konzepte für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Plattform
- Sie sind an dem Aufbau des Support-Teams beteiligt
Ihr Profil
- Sie haben eine IT-nahe Ausbildung oder Erfahrung in der IT/dem Support als Quereinsteiger
- Sie sind ein echter Team-Player, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert
- Sie sind kundenorientiert und haben Spaß daran, Kunden bei der Lösung von technischen Problemen zu unterstützen
- Sie kommunizieren gerne auf Englisch und Deutsch und behalten stets einen kühlen Kopf
Bonuspunkte
- Sie haben bereits erste Erfahrungen mit medizinischen Geräten
- Sie haben Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Servicemanagement
- Sie haben erste Erfahrungen in der Arbeit mit Linux und Managementsystemen
- Sie haben bereits Erfahrung mit IT-Netzwerken in Krankenhäusern
Unser Angebot
- Ein wettbewerbsfähiges und der Erfahrung entsprechendes Gehalt
- Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung und Verwirklichung Ihrer Karriereziele in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
- Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Die Möglichkeit mit dem Unternehmen zu wachsen
Bei Clinomic wissen wir, dass Vielfalt, Innovation und Kreativität beflügelt, und wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Erfahrung willkommen.
Klingt gut? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf mit Ihrem Startdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen.
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