Pour commencer, quelques mots sur Flowbird…Leader mondial des solutions de mobilité urbaine, nous sommes le partenaire privilégié des villes, des opérateurs privés et des organismes publics, et ce dans plus de 4 000 villes et 80 pays. Avec près de 1 300 collaborateurs au sein du groupe, nous sommes fiers d’améliorer, chaque semaine, le quotidien de plus 100 millions de citoyens.
En nous rejoignant, vous pourrez vous aussi écrire l’avenir de la mobilité urbaine pour un monde plus vert : stationnement, transport public, recharge de véhicules électriques, paiement et applications mobiles… Chez Flowbird, la mobilité rime avec multimodalité !
Pour relever les challenges à venir, nous recherchons les talents d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre c’est évoluer dans un environnement international, technologique et innovant
Chef de Projet Grands Comptes (F/H) - CDI
Localisation
Basé(e) de préférence à Neuilly (92) OU Chatillon (92) OU Besançon (25)
Nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement, un Chef de Projet spécialisé dans les projets de maintenance et d’évolution d’équipement billettiques (clients secteur transports publics), plus particulièrement sur les sujets Paiement et Open Paiement.
Rattaché au Directeur de projets Grands Comptes, il a pour rôle d’assurer le pilotage et la coordination de projets ou de contrats de maintenance de l’avant-vente jusqu’à la sortie de garantie. Il encadre fonctionnellement les acteurs du/des projet(s) et contrat(s) piloté(s).
Missions :
Missions principales
- Est responsable de la relation client en menant les comités de pilotage projet, les réunions techniques et en créant l’interface avec le client.
- S’assure du respect du niveau de service contractuel et de la satisfaction client
- Piloter les relations avec les parties prenantes extérieures : Gestion de la relation client, AMO, MOE et exploitant.
- Gérer et suivre les demandes clients avec les parties prenantes en interne : Bureau d’études matériel et logiciel, réparations, équipe de validation
- Analyser la demande et du besoin du client à travers les remontées de faits techniques, les cahiers des charges et les appels d’offres
- Evaluer des risques et des opportunités du compte et les concrétiser en avenant ou évolutions à chaque fois que c’est possible
- Suivre le P&L du compte avec une attention particulière à la marge
- Réalise le pilotage interne du projet : coordination des équipes, communication, décisions stratégiques fonctionnelles et techniques et du suivi du planning et des tâches associés
Lors de phases de mises à jour de parc (« Retrofit », « upgrade »)
- Assure le suivi contractuel des marchés sur lesquels il opère.
- Anticipe les risques du projet et établit le plan de gestion des risques associés.
- Assure le lancement et le suivi des développements spécifiques au projet.
- Pilote les sous-traitants en synergie avec les acheteurs. (génie civil + installeurs, câbleurs)
- Réalise le développement financier des projets en considérant les risques et la profitabilité.
- Assure le suivi du lancement en production et de la logistique d’envoi aux clients.
- Assure la mise en œuvre sur le terrain.
Profil :
Vous avez une expérience réussie en gestion de projets techniques avec des Grands Comptes.
Spécialisé(e) en Ingénierie mécaniques, logicielles ou électronique, vous maitrisez parfaitement la gestion de projets, la réalisation des appels d’offres et le suivi de la relation clients.
Vous savez gérer des projets complexes et vous avez une forte capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision. Autonome et doté(e) d’une capacité d’adaptation vous avez d’excellentes capacités relationnelles et votre savez faire preuve de force de proposition.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie et avez un goût prononcé pour le travail d’équipe.
Quels seront vos avantages ?
Mobilité
- Prise en charge à 100% des abonnements mensuels ou annuels des transports suivants : bus / tram / métro / vélos électriques des services publics
- Prise en charge à 80% des abonnements mensuels ou annuels en train
- Prise en charge partielle de la location de vélos électriques proposés par des entreprises privées
Avantages sociaux
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- Dispositif PEE
- RTT
- Comité Social d’Entreprise