Flowbird est leader mondial des solutions de mobilité urbaine. Présent dans plus de 4 000 villes et 80 pays, nos solutions permettent, chaque semaine, d’améliorer le quotidien de 100 millions de citoyens. En nous rejoignant, vous contribuerez à développer nos offres dans les domaines du stationnement, du transport public, de la recharge de véhicules électriques, du paiement et des applications mobiles… de quoi vous épanouir au sein de nos équipes !
Chez Flowbird, vous travaillerez dans un environnement international, technologique et innovant. L’univers de la mobilité étant en perpétuelle évolution, vous relèverez des défis et des challenges répondant aux besoins de millions d’usagers. Pour ce faire, nous dédions un budget conséquent à la formation afin de développer vos compétences.
Ingénieur support paiement (F/H)
Besançon
Tout savoir sur le rôle d’Ingénieur Support Paiement
Rattaché(e) à l’équipe support paiement, l’ingénieur support aura pour mission d’apporter le support fonctionnel et technique nécessaire à l’utilisation et à la maintenance des systèmes de paiement au niveau des filiales, des distributeurs et des grands comptes, tout ceci dans un contexte international.
Que vas-tu faire ?
- Identifier et recenser les problématiques de nos solutions, réaliser des rapports d’incidents en collaboration avec les équipes d’astreinte. Communiquer les éléments nécessaires aux parties prenantes et proposer un plan d’action de manière à améliorer les solutions de manière continue.
- Documenter nos solutions et assurer la communication interne et externe nécessaire à l’utilisation et au maintien de nos produits.
- Assurer la formation de nos produits aux filiales et aux distributeurs.
- Réaliser le suivi des pilotes de nos nouvelles solutions.
Qui recherchons-nous ?
Issu(e) d’une formation ingénieur informatique logiciel back office ou systèmes embarqués, vous avez idéalement une expérience confirmée d’environ trois ans dans le support technique à destination des clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité d’analyse des logicielles et votre capacité à gérer/prioriser les urgences.
Vous êtes également doté(e) de bonnes capacités relationnelles et de communication. Face aux demandes des clients, vous savez vous rendre disponible pour une écoute et une qualité de conseils optimales.
Polyvalent et curieux, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’adaptation et de flexibilité au sein d’une équipe technique, favorisant l’autonomie et la résolution de problèmes techniques collectives.
La maitrise de l’anglais est indispensable à l’écrit comme à l’oral.
Quels seront vos avantages ?
Mobilité
- Prise en charge à 100% des abonnements mensuels ou annuels des transports suivants : bus / tram / métro / vélos électriques des services publics
- Prise en charge à 80% des abonnements mensuels ou annuels en train
- Prise en charge partielle de la location de vélos électriques proposés par des entreprises privées
Avantages sociaux
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- Télétravail
- Dispositif PEE
- RTT
- Comité Social d’Entreprise