Om rollen.
Är du en tekniskt intresserad person med en passion för att hjälpa kunder? Trivs du i en dynamisk och snabbrörlig miljö och gillar att lösa problem? Om så är fallet söker Flowbird Sverige dig till vårt Front Office-team som Första Linjens Supportagent!
I den här rollen kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra B2B-kunder som använder våra parkeringslösningar. Du kommer att arbeta med support av vår hårdvara, främst parkeringsautomater, och de bakomliggande systemen
Vad du kommer att göra:
Ge första linjens teknisk support till kunder via telefon och e-post.
Felsöka tekniska problem relaterade till parkeringsautomater och backendsystem samt föreslå effektiva lösningar.
Effektivt hantera och dokumentera alla kundärenden i vårt ärendehanteringssystem.
Samarbeta med andra linjens support vid behov, samtidigt som du behåller ägarskapet för kundkommunikationen.
Utföra administrativa uppgifter relaterade till support och andra icke-supportrelaterade ärenden.
Bygga starka relationer med våra B2B-kunder, inklusive slutanvändare och servicetekniker.
Vem söker vi:
Någon med viss erfarenhet av teknisk IT-support, såsom bredband, hårdvara eller liknande områden. Juniora profiler uppmuntras att söka.
Utmärkt problemlösnings- och kommunikationsförmåga.
Flytande kunskaper i både svenska och engelska är ett krav.
En proaktiv och positiv attityd med en stark laganda.
Förmågan att hantera en stor volym av ärenden effektivt och professionellt.
Meriterande med erfarenhet av HTML, XML eller andra programmeringsspråk.
På Flowbird Sverige kommer du att spela en viktig roll i att säkerställa kundnöjdhet och bidra till vår fortsatta tillväxt och framgång. Du kommer att vara en del av ett stöttande team där ditt bidrag värdesätts.
Start: omgående
Anställning: 6 månader med stor möjlighet till tillsvidareanställning.
Om du tycker att denna roll är rätt för dig, tveka inte att ansöka direkt!