Orderadministratör
Kista, Sverige
Flowbird är en global ledare inom utveckling av innovativa betalnings lösningar för parkering, kollektivtrafik och smarta städer.
Våra teknikdrivande lösningar hjälper våra kunder att förbättra rörligheten och skapa smidigare och mer hållbara stadsmiljöer över hela världen.
Vi söker en erfaren och självgående Orderadministratör för att hantera och koordinera kundorder och relaterade aktiviteter inom vårt företag.
Du kommer att spela en viktig roll i att säkerställa korrekt och effektiv hantering av kundorder för att uppnå hög kundnöjdhet och företagets mål.
Ansvarsområden:
- Effektiv hantering och koordinering av kundorder, inklusive orderregistrering, orderbekräftelse och uppföljning av leveranser.
- Bevakning av orderstock och säkerställning av att inkommande ärenden hanteras snabbt och professionellt.
- Orderregistrering av produkter och reservdelar, samt interna orders och lagerflyttsorder.
- Kontaktperson för frågor om leveranstider, reservationer och tekniska frågor om reservdelar.
- Samarbetar med lagerpersonal och andra interna team för att säkerställa smidig orderhantering och kundservice.
- Deltagande i interna och externa projekt för att förbättra verksamheten och bidra till att uppnå företagets mål.
- Hantering av RMA (Return Merchandise Authorization)-ärenden och uppföljning av rutiner för detta.
- Tillgänglig via arbetstelefon under arbetsdagen för att svara på kund- och orderrelaterade frågor.
Kvalifikationer:
- Erfarenhet av att hantera och koordinera kundorder inom en administrativ eller kundservice roll.
- Goda kunskaper i orderhantering, inklusive orderregistrering, orderbekräftelse och leveransuppföljning.
- Starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att interagera professionellt med kunder, leverantörer och interna team.
- Goda organisatoriska färdigheter och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Erfarenhet av att använda affärssystem och databashantering.
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Flexibilitet och förmåga att anpassa sig till förändrade arbetskrav och prioriteringar.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program, särskilt Excel.
Tidigare erfarenheter är meriterande:
- Kunskap om tull- och exportregler.
- Arbete i en global organisation.
- Hantering av reklamationsärenden och klagomål från kunder.
- Arbete med kvalitets- och processförbättringar.
Vi erbjuder en spännande och dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att bidra till företagets framgångar och utveckla dina färdigheter