Community Associate
📍 Ubicación: OneCoWork Recoletos, Madrid
En OneCoWork, nuestra misión es ofrecer una experiencia de trabajo completa para los profesionales modernos.
Estamos buscando un Community Associate para unirse a nuestro equipo en OneCoWork Recoletos y ayudarnos a crear un ambiente increíble para nuestros miembros, gestionando al mismo tiempo las operaciones diarias del edificio. Como Community Associate, desempeñarás un papel clave gestionando tareas de recepción, garantizando la satisfacción de los miembros y proporcionando un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades:
Recepción y Operaciones Diarias
- Ser el punto de referencia para los miembros de la comunidad en OneCoWork.
- Gestionar la apertura, configuración y cierre diario del edificio (luces, salas de reuniones, cafeteras, etc.).
- Asistir al equipo de mantenimiento, informando sobre cualquier incidencia para garantizar el correcto funcionamiento del espacio.
- Gestionar el correo y paquetería, asegurando su correcta distribución a los miembros.
- Supervisar la recepción para atender visitas, garantizar la seguridad y resolver cualquier problema.
- Ser el primer punto de contacto para llamadas y apertura de puertas.
- Procesar pagos de los miembros por reservas de salas, renovaciones de membresía u otros servicios adicionales.
- Mantener actualizados los datos en el CRM y otras herramientas de gestión para la elaboración de informes al equipo directivo.
Eventos y Comunidad
- Ser el punto de referencia para la comunidad dentro de OneCoWork.
- Investigar y proponer nuevos eventos y oportunidades de networking para nuestros miembros.
- Crear un ambiente acogedor, ofreciendo una experiencia excepcional a los miembros.
- Organizar y gestionar eventos sociales para la comunidad.
- Mantener y actualizar el calendario de la oficina y eventos.
Ventas y Atención al Cliente
- Gestionar la bandeja de entrada de ventas del edificio, respondiendo a solicitudes y oportunidades comerciales.
- Actuar como primer punto de contacto para potenciales miembros, entendiendo sus necesidades y proporcionándoles información relevante.
- Realizar tours por los espacios de coworking, asegurando una experiencia de bienvenida positiva.
- Seguir y gestionar el ciclo completo de ventas y actualizar la información en el CRM.
- Gestionar la base de datos de miembros una vez realizada la venta (onboarding, facturación, cuentas, información personal).
Lo que estamos buscando:
🎯 Habilidades y experiencia:
- Experiencia en atención al cliente, recepción y hospitalidad (preferido, pero no obligatorio).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Habilidades organizativas y multitarea excepcionales.
- Pasión por las comunidades emprendedoras y entornos dinámicos.
- Conocimientos informáticos básicos, incluyendo Excel, Outlook y CRM (valorado).
- Mentalidad rápida y dinámica, capaz de pensar con agilidad.
- Actitud positiva y disposición para hacer lo que sea necesario.
Beneficios de Trabajar con Nosotros 🏆
🌍 Equipo internacional y dinámico con una gran cultura de empresa y oportunidades de crecimiento en cada desafío.
💰 €22,000 – 23,000 + estructura de incentivos.
📑 Contrato a tiempo completo con seguro de salud privado.
🏢 Trabajarás en un espacio de coworking con mentes brillantes en cada rincón.
🍻 Eventos afterwork (charlas motivacionales y educativas, eventos patrocinados y actividades de equipo).
☕ Café y té gratis.
🐶 ¡Oficina dog-friendly!
Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de comunidades y el mundo del coworking, y buscas un desafío en un entorno innovador, ¡queremos conocerte! 🚀
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