Objetivo del puesto:
El Integration Support Specialist será el responsable de proporcionar atención a clientes, con apoyo técnico (código de software) en el proceso de integración de sus plataformas, a nuestras soluciones de aceptación de pagos.
Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, disfrutas estar en contacto con clientes, eres bueno resolviendo problemas y además conoces el lado técnico. ¡Te estamos buscando!
Responsabilidades
- Interacción con los clientes (desarrolladores de software del cliente), guiándolos en el proceso de integración. Intercambio de comunicaciones de apoyo y solución a clientes y ejecutivos comerciales.
- Proporcionar información técnica y de reglas de negocio, según la solución de pagos a integrar.
- Asesorar y resolver dudas de los clientes durante el desarrollo de su integración.
- Certificación de las integraciones realizadas por cada cliente y documentarlas apropiadamente.
- Reportar cualquier mal funcionamiento de las operativas y sugerir mejoras.
- Estudio y aprendizaje de nuevas operativas, su funcionamiento y sus especificaciones técnicas.
- Entendimiento del funcionamiento de terminales punto de venta.
- Proporcionar soporte técnico sobre el funcionamiento de las integraciones realizadas.
Requerimientos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
- Mínimo 2 años de soporte técnico especializado en aplicaciones de software ó 2 años desarrollo y/o implementación de aplicaciones WEB.
- 2 años atención a clientes (50%), (50%) solucionando casos, solicitando accesos, ingresar código, pruebas, capacitaciones constantes.
- Conocimiento intermedio de Microsoft Office, Teams.
- Uso intermedio de Jira, Salesforce.
- Conocimientos intermedios de Programación y/o uso de HTML, XML, JSON, Web Services, APL, .NET, PHP, Java, Logs, Debug, etc.
- Uso intermedio de aplicaciones Soap, Postman, Swagger, etc.
- Conocimiento intermedio en entendimiento del funcionamiento punto de venta.
- Nivel de inglés básico-intermedio.
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Modalidad: Tiempo Completo, Presencial con posibilidad de esquema híbrido, 100% nominal
Sueldo: $34,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, SAR
Prima Vacacional
Aguinaldo: 30 días
12 días de vacaciones a partir del primer año
Fondo de ahorro: 5% con tope legal
Seguro de vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores,
Vales de despensa: $1,000 mensuales
Acerca de la compañía:
La compañía es líder en servicios de soluciones de pago; atendiendo a más de 17,000 pequeños y grandes comercios en México, en diferentes industrias como retail, hotelera y de gobierno. Conectando un total de 80,000 puntos de venta con 10 millones de transacciones mensuales.
Ha desarrollado su propio motor de pago para dar servicio a nuestro producto insignia CENTRO DE PAGOS, además de otros productos específicos para segmentos de negocios como restaurantes, escuelas y PYMES.
Fundada en 2004, después de trece años, hemos realizado el procesamiento de 500 millones de transacciones. La compañía proporciona un enfoque innovador para sus soluciones, combinado nuestra experiencia en pagos, personal especializado y de valor agregado, así como funcionalidad para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa. El principal diferenciador de la compañía es la oferta de un conjunto completo de servicios adicionales incluyendo pagos multicanal, prevención de fraude y administración de contracargos (eGestor©) entre otros.
Ubicación: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra 169, 11520 Granada, Distrito Federal