Objetivo del puesto:
El Operations Specialist será el aliado estratégico de nuestros usuarios, acompañándolos de inicio a fin para mejorar su desempeño y ayudarles a cumplir sus objetivos de forma más eficiente. Este rol se enfoca en guiar, habilitar y optimizar la forma en que los usuarios operan día a día, impulsando mejores hábitos, procesos más claros y una ejecución enfocada en resultados.
A través del análisis de datos, la mejora continua de procesos y un acompañamiento cercano, este rol traduce métricas en acciones prácticas, identifica oportunidades de mejora y propone soluciones que impactan directamente en el performance del usuario y en la operación del negocio. Su misión es asegurar que los usuarios trabajen mejor cada día y que la operación escale de manera eficiente, medible y sostenible.
Buscamos a alguien altamente adaptable y con comodidad en entornos cambiantes, donde las prioridades evolucionan constantemente. Una persona estructurada y analítica, capaz de ordenar la información, identificar problemas rápidamente y proponer soluciones prácticas y accionables.
Somos una startup en etapa de crecimiento con muchísimos planes este año en donde nos ayudarás a lograrlos. Nuestra misión es ayudar a las personas, dándoles la oportunidad a los mejores profesionistas de competir por oportunidades de carrera basándonos únicamente en su capacidad, habilidades y ética de trabajo.
Responsabilidades:
Ejecución y optimización operativa
- Diseñar, planear y ejecutar estrategias operativas enfocadas en impactar métricas clave y mejorar el desempeño general de la operación.
- Convertir objetivos estratégicos en planes accionables con seguimiento claro.
Acompañamiento de usuarios
- Coordinar y guiar a usuarios y equipos multidisciplinarios, ayudándolos a priorizar, mejorar su performance y cumplir objetivos.
- Actuar como coach operativo: identificar fricciones, desbloquear problemas y habilitar mejores formas de trabajo.
- Mantener una comunicación clara, cercana y constante con los usuarios, asegurando que todos entiendan qué se espera, y hacia dónde vamos.
- Ser el punto de conexión entre estrategia y ejecución.
Toma de decisiones basada en data
- Analizar métricas operativas y datos estadísticos para detectar patrones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Usar la data como base para proponer ajustes y nuevas iniciativas.
Gestión del timing y eficiencia
- Administrar el roadmap operativo asegurando el cierre de posiciones en el menor tiempo posible, optimizando recursos y anticipando riesgos.
- Balancear velocidad, calidad y foco en resultados.
Monitoreo continuo y control de resultados
- Dar seguimiento constante a la operación, asegurando avances, resolviendo desviaciones y ajustando estrategias en tiempo real.
- Mantener la operación bajo control sin perder agilidad.
Mejora continua de procesos
- Identificar oportunidades para hacer los procesos más simples, eficientes y escalables.
- Implementar prácticas de mejora continua con enfoque en experiencia del usuario y resultados.
- Realizar auditorías periódicas de procesos y desempeño para detectar áreas de mejora.
- Proponer cambios que eleven la calidad de la operación y la experiencia del usuario final.
Requerimientos:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contabilidad o áreas afines.
- Experiencia previa +2 años en gestión de proyectos, preferiblemente en startups o entornos dinámicos.
- Capacidad de análisis de datos para la toma de decisiones
- Habilidad en planificación, ejecución y monitoreo de proyectos.
- Hands-on en Excel y Google Sheets
- Capacidad de autogestión y siempre estar un paso adelante.
- Estamos buscando una persona inteligente y extrovertida con excelentes habilidades de comunicación que quiera ser parte de una startup con la misión de reunir a las personas más inteligentes y talentosas de todo el mundo
- Te animaremos a que compartas todas tus ideas para que nos ayudes a crear una empresa en constante mejora
- Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación que le permitan conectar con las personas
- Alta adaptabilidad y comodidad trabajando en un entorno que cambia constantemente.
- Mentalidad de resolución de problemas y mejora continua.
- Inglés avanzado (plus)
- Ubicación: Remoto en Ciudad de México
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (flexible basado en resultados)
Modalidad: Tiempo completo, Contractor, Remoto
Sueldo: $15,000 a $18,000 netos mensuales (negociables)
Acceso a mentores
Aprendizaje constante a través de cursos, libros y clases gratuitos
Vacaciones ilimitadas
Home Office
Qualifinds
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Ubicación: Remoto en Ciudad de México